サジェスト汚染の原因と削除方法を解説

検索エンジンを使う際、検索ボックスにキーワードを入力すると、関連するキーワードが候補として表示されることがあります。
これはサジェスト機能と呼ばれ、ユーザーの利便性を高めるための機能です。
しかし、このサジェストに「倒産」や「ブラック企業」といったネガティブなワードが含まれてしまう現象が起こることがあります。
これが「サジェスト汚染」です。

本記事では、サジェスト汚染の原因や具体例、及ぼす影響について詳しく解説するとともに、その削除方法と予防策について紹介します。

サジェスト汚染とは

サジェスト汚染とは、Google等の検索エンジンで特定のキーワードを検索した際に、検索ボックス下部に表示される関連キーワード（サジェスト）に、否定的な意味合いを持つ言葉が含まれてしまう現象のことです。
例えば、企業名で検索した際に「倒産」や「ブラック企業」といったワードが表示されるケースが該当します。

サジェスト汚染が発生する原因

サジェスト汚染が起こる原因は、検索エンジンの仕組みと密接に関係しています。検索エンジンは、膨大なデータを分析して、ユーザーにとって関連性の高いキーワードを予測し、サジェストとして表示します。この自動化された仕組みが、時としてネガティブなキーワードを連想させてしまうのです。

ここでは、代表的な検索エンジンであるGoogleとYahoo!の場合を詳しく見ていきましょう。

Googleの場合

Googleのサジェスト機能は、以下のような要素を考慮して関連キーワードを表示します。

– 検索ボリューム：そのキーワードがどれだけ頻繁に検索されているか
– ウェブページの内容：そのキーワードを含むページの数と関連性の高さ
– ユーザーの位置情報：検索者の地域性を加味した地域特化型のキーワード
– 検索履歴：過去の検索内容とその頻度（ただし、ログアウト状態では個人の検索履歴は使用されない）

つまり、あるキーワードに対して、ネガティブな内容を含むウェブページが多数存在し、そのキーワードの検索回数も多い場合、Googleはその関連性を高いと判断し、サジェスト汚染を引き起こしやすくなるのです。

例えば、ある企業について「倒産」や「ブラック企業」といったネガティブな内容の記事が多数書かれ、それらのページがSNSなどで拡散されて検索回数が増えると、Googleはその企業名とネガティブなキーワードの関連性が高いと学習します。そして、その企業名を検索した際に、ネガティブなキーワードをサジェストとして表示してしまうのです。

Yahoo!の場合

Yahoo!の検索エンジンでは、サジェスト機能は以下のような特徴があります。

Yahoo!の場合、ユーザー個人の検索履歴は使用せず、キーワードの組み合わせを機械的に処理します。そのため、ネガティブなキーワードとの組み合わせが多く検索されると、その関連性が高いと判断され、サジェスト汚染が発生しやすくなります。

また、Yahoo!では社会的な話題性の高いキーワードが優先的にサジェストされる傾向にあります。そのため、ある企業や個人に対するネガティブな噂が広まり、一時的に検索数が増加すると、サジェスト汚染が起こりやすい環境になるのです。

サジェスト汚染の主なキーワードの具体例

企業名に関連した汚染キーワード

サジェスト汚染は、企業名、個人名、地域名など、様々なキーワードで発生します。
企業名に関連した事例では、「〇〇社　倒産」「〇〇社　ブラック企業」など企業の信用を棄損するワードや、「〇〇社　不祥事」「〇〇社　不正」など過去のネガティブな出来事が表示されることがあります。

個人名に関連した汚染キーワード

個人名に関連した事例では、「〇〇　犯罪」「〇〇　逮捕」など犯罪行為を連想させるワードや、「〇〇　スキャンダル」「〇〇　炎上」など個人のイメージを悪化させるワードが表示されることがあります。

地域に関連した汚染キーワード

地域名に関連した事例では、「〇〇県　事件」「〇〇県　危険」など地域のイメージダウンにつながるワードや、「〇〇市　治安が悪い」「〇〇市　住みにくい」など地域の評判を下げるワードが表示されることがあります。

会社名	怪しい、倒産、ブラック企業、宗教、脱税、粉飾決算、リストラ、債務超過、偽装請負、過労死、パワハラ
個人名	逮捕、犯罪、スキャンダル、不倫、炎上、借金、うつ病、自殺、別居、DV
地域名	事件、殺人、強盗、放火、汚染、公害、災害、事故、治安悪化、迷惑行為
サービス名	悪質、違法、トラブル、クレーム、詐欺、偽物、模倣品、欠陥品、解約

サジェスト汚染が与える影響

サジェスト汚染は、単なる不快感で終わらない深刻な問題を引き起こす可能性があります。

企業の場合は信用にかかわる

企業にとっては、信頼の失墜や売上の減少などの直接的な影響が懸念されます。

例えば、ある企業の名前で検索した際に、「倒産」や「ブラック企業」といったネガティブなワードがサジェストに表示されるとします。
その企業を知らない人がこのサジェストを目にした場合、「この会社は信頼できない」「問題のある会社なのかもしれない」といったマイナスのイメージを抱いてしまうかもしれません。

特に就職活動中の学生や、新たな取引先を探している企業関係者など、その企業について詳しく調べる人にとって、このようなサジェスト汚染は致命的なダメージになりかねません。
「自分の将来を託すには不安がある」「リスクの高い会社とは取引したくない」と判断されてしまう恐れがあるのです。

個人名の場合

個人名に関するサジェスト汚染も同様に、社会的信用を大きく損なう危険性があります。例えば、「犯罪」や「逮捕」といったワードが個人名と関連付けられて表示された場合、たとえそれが事実無根の情報であっても、その人物の評判は地に落ちてしまうでしょう。

仕事上の信頼関係や、プライベートな人間関係にも悪影響が及ぶ可能性があります。「あの人は犯罪に関わっているらしい」といったウワサが広まれば、社会生活に支障をきたすことになりかねないのです。

このように、サジェスト汚染は企業や個人の信用を脅かす重大な問題だといえます。
一度付いてしまったネガティブなイメージを払拭するのは容易ではありません。そのため、サジェスト汚染を放置せず、早期の対策に取り組むことが肝要なのです。

サジェスト汚染の削除・対策方法

サジェスト汚染への対策として、検索エンジンへの削除申請、Webサイト管理者への削除依頼、専門家への相談などの方法があります。

検索エンジンへの削除申請

サジェスト汚染が発生した場合、各検索エンジンに削除申請を行うことができます。
ただし、申請が受理される保証はなく、また、削除までに時間を要する場合もあります。

Googleの削除申請方法

Googleでは、上記画像のように、サジェストフォームの右下に「不適切な検索候補の報告」のリンクをクリックして、申請が可能です。
その際、削除を希望するキーワードと、それが不適切だと考える理由を明確に説明する必要があります。

Yahooの削除申請方法

Yahooでは、「Yahoo!検索 – お問い合わせフォーム」から削除申請が可能です。
＊Yahoo!のログインIDが必要です。

上記画像の「関連検索ワードの情報削除」を選択し次を押し、具体的な理由を記載して送信します。

Bingの削除申請方法

Bingでは、「Bing に関する問題」にアクセスし、①「Bing 検索」→➁「その他」→③「Bingが提供する関連検索または検索候補」に進んでいきBing検索候補報告フォームから申請を行います。

弁護士に依頼をする

自分でサジェストの削除依頼を出し、それでも削除が実現しない場合は弁護士に依頼することを検討しましょう。
個人で削除依頼を行う際には、削除対象のキーワードが何の法律に違反しているかを詳細に記載する必要があります。
しかし、自分で提出した削除理由がGoogleの独自基準と一致しないために、削除されないことがあります。
このような場合、弁護士に頼むこのとによって、削除依頼の法的根拠を明確にし、適切な手続きを進めることが可能です。

Webサイト管理者への削除依頼

サジェスト汚染の原因となっているWEBサイトが特定できる場合は、そのサイトの管理者に削除を依頼する方法もあります。
ただし、相手が応じるかどうかは保証できません。

専門の業者に依頼する

弁護士を通じた削除依頼でも解決できなかった場合、特に違法性がなく、検索エンジンの削除基準を満たさない状況では、専門の業者に依頼することをお勧めします。
この方法では、検索エンジンに意図的に「会社名＋ポジティブ」な情報を提供し、ネガティブなワードを検索候補から排除して、結果的に非表示にすることが可能です。
弊社ではサジェスト非表示対策のコンサルティングを提供しております。

自分での申請や弁護士を通じた依頼でも削除できずを難しい場合は、ぜひ一度弊社へご相談ください

サジェスト汚染の予防策は定期にチェックを！

サジェスト汚染を未然に防ぐためには、日頃からの対策が重要です。
企業や個人は、日頃からネット上の評判をチェックし、ネガティブな情報の拡散を防ぐ努力が求められます。
SNSの監視や、Webサイトの定期的なチェックを行うことをおすすめします。

サジェスト汚染を発見したら、早期の対応が肝心です。
放置すればするほど、状況は悪化する一方です。
できるだけ早く、適切な方法で削除に向けた行動を開始しましょう。

まとめ

サジェスト汚染は、企業や個人のイメージを大きく傷つける可能性がある深刻な問題です。
検索エンジンのアルゴリズムが複雑化する中、その発生原因も多岐にわたります。
被害を最小限に抑えるためには、日頃からの予防策と、発生時の迅速な対応が求められます。

検索エンジンへの削除申請やWebサイト管理者への削除依頼、場合によっては弁護士など専門家への相談も検討しましょう。
サジェスト汚染は放置すれば悪化の一途をたどるため、早期の解決を心がけることが肝要です。